Personal de Casinos recibió capacitación en ApiaDocumentum mediante metodología innovadora
Resumen:
El organismo eligió realizar videoconferencias para cubrir 150 funcionarios en todo el país.
Información:
La Dirección Nacional de Casinos implementó con éxito ApiaDocumentum, producto desarrollado por STATUM, en diciembre de 2018, luego de un proceso de capacitación y puesta en producción en un tiempo que fue calificado por las partes como “récord”.
La rápida capacitación se debió a una metodología hasta entonces inédita para los organismos que ya se sumaron a la iniciativa de Gobierno Electrónico impulsada por la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic). En esta oportunidad, la Dirección Nacional de Casinos optó por brindar cursos mediante videoconferencias y la utilización del servicio Skype Empresarial.
“Nos resultó mejor la videoconferencia que el programa online. El e-learning es útil para cosas más teóricas y no podés nivelar la gran multiplicidad de niveles en computación (de los funcionarios). Con la videoconferencia cumplimos los objetivos”, comentó Rosina Amaro, encargada del Departamento de Capacitación de la Dirección Nacional de Casinos.
Cada curso duró seis horas divididas en dos jornadas y con un fuerte componente práctico. El organismo capacitó a 10 funcionarios por vez hasta cubrir una plantilla de 150 entre todas las salas de juego del país. La extensa área geográfica que se debía cubrir también fue fundamental a la hora de elegir esta metodología de aprendizaje a distancia.
“Tuvimos personal de apoyo (de forma presencial) que había sido formado en Montevideo; sin esos referentes no creo que hubiésemos tenido los mismos resultados exitosos”, agregó Amaro.
Cada funcionario recibió una introducción a ApiaDocumentum y debió realizar 10 ejercicios; luego, completó una evaluación.
ApiaDocumentum es una solución pensada para gestionar expedientes, documentos y flujos de trabajo, soportados electrónicamente. Su objetivo es eliminar el soporte papel, mejorar la calidad del servicio y conseguir la transparencia y democratización de la información.
En este sentido, la encargada del Departamento de Capacitación de la Dirección Nacional de Casinos destacó que el expediente electrónico significa un ahorro significativo en el presupuesto del organismo, en particular por el ahorro de papel o tóner. Además, señaló que “las comunicaciones son más dinámicas”.
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