Homologada con AGESIC la versión 2 de trazabilidad en ApiaTrámites
Resumen:
Mediante un código de seguimiento, el ciudadano puede ver en qué etapa y en qué lugar está el trámite que inició en línea
Mediante un código de seguimiento, el ciudadano puede ver en qué etapa y en qué lugar está el trámite que inició en línea
Información:
La plataforma desarrollada por STATUM, alineada 100% al Modelo de Trámites en Línea de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (AGESIC), y que provee los mecanismos y las funcionalidades requeridas para la interacción ágil entre el ciudadano y el organismo, recibió recientemente una actualización. En concreto, se homologó con AGESIC la versión 2 de trazabilidad, que está incluida en la herramienta a partir de la versión 1.4.1.3.
La trazabilidad es un componente que provee AGESIC para que, mediante un código de seguimiento, el ciudadano pueda ver en qué etapa y en qué lugar está el trámite que inició en línea través de la herramienta ApiaTrámites.
La versión 2 es una evolución de la primera versión que contiene mejoras en cuanto a la información que se le despliega al ciudadano. La homologación implica el reconocimiento por parte de AGESIC que la versión 1.4.1.3. de ApiaTrámites funciona correctamente con este agregado.
Por otra parte, se desarrolló una nueva versión de la pasarela de pagos de ITC que incluye mejoras importantes respecto a la seguridad. Es decir, los pagos que realiza el ciudadano en línea son ahora más seguros. Esta implementación ya está incluida en la herramienta para ser configurada a partir de la versión 1.4.1.3.
ApiaTrámites permite de forma fácil, intuitiva y dinámica llevar adelante la implantación de los Trámites en Línea para la interacción entre el ciudadano y el organismo, con una “metodología ágil" que permite que los propios funcionarios de los organismos se involucren en la definición y parametrización de los trámites, apropiándose del conocimiento de la implantación para el posterior mantenimiento con sus propios recursos.
Información publicada en el sitio de AGESIC:
Servicios de Trazabilidad en la Plataforma de Interoperabilidad
¿Quién lo usa?
- Para generar trazas: aunque todos los componentes involucrados en un trámite pueden trazar, se entiende que la mayoría de las trazas serán emitidas por los orquestadores de trámites (Simple o BPMs propios de los organismos).
- Para consultar trazas: permite a los funcionarios de los organismos y a los ciudadanos consultar las trazas de los trámites que les pertenecen.
¿Qué se traza?
Se trazan los pasos del trámite, similar al proceso de un rastreo de una compra online o un envío de courier. Además de los pasos de 'Inicio' y 'Fin', es necesario trazar los principales pasos intermedios de cada trámite, por lo que los puntos de traza se definen durante la implantación de cada trámite en línea.
¿Cuáles son los servicios publicados?
En este contexto, AGESIC publica tres servicios sobre Trazabilidad. Uno de ellos es "Generador de cabezal de trazas": este servicio se invoca al comienzo del trámite, y crea el cabezal de las trazas y su línea de inicio. Retorna el GUID (Global Unique Identifier) que es un código de 9 dígitos con el que el ciudadano podrá consultar el estado actual y anterior de su trámite a través de Internet.
Se trazan los pasos del trámite, similar al proceso de un rastreo de una compra online o un envío de courier. Además de los pasos de 'Inicio' y 'Fin', es necesario trazar los principales pasos intermedios de cada trámite, por lo que los puntos de traza se definen durante la implantación de cada trámite en línea.
¿Cuáles son los servicios publicados?
En este contexto, AGESIC publica tres servicios sobre Trazabilidad. Uno de ellos es "Generador de cabezal de trazas": este servicio se invoca al comienzo del trámite, y crea el cabezal de las trazas y su línea de inicio. Retorna el GUID (Global Unique Identifier) que es un código de 9 dígitos con el que el ciudadano podrá consultar el estado actual y anterior de su trámite a través de Internet.
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