El éxito en una compañía no es posible de alcanzar si la gestión de servicios se limita a reaccionar y resolver los problemas a medida que son reportados por los usuarios. Lejos de ser reactiva, la gestión de servicios debe ser proactiva y detectar dichos problemas antes de que surjan.
Esta pro actividad en la gestión de la infraestructura y aplicaciones de TI podrá mejorar la eficacia operativa, reducir los costes de explotación y mejorar la calidad del servicio que se ofrece.
Apia Itil se orienta a incrementar el control en el negocio y a garantizar una mayor contribución de la TI al éxito del mismo.
¿Qué beneficios aporta una solución como Apia Itil?
Aumento de la productividad:
La automatización e implementación de los procesos ITIL permiten realizar las tareas en el menor tiempo posible disminuyendo significativamente el tiempo de lanzamiento de releases o cambios que, en definitiva, acortan el time to market. En otras palabras, la disponibilidad del servicio y su performance mejoran, logrando un incremento en la rentabilidad del negocio.
Aumento de seguridad y calidad:
Con Apia Itil, seguridad y calidad se logran conjuntamente. Por un lado, la implementación de procesos formales y aprobados genera un ambiente de producción y servicios completamente protegido. Por el otro, estos procesos permiten una mejor gestión del área de soporte, pudiendo realizar una tarea más eficiente, precisa y con el nivel que los clientes esperan recibir.
Herramienta flexible y adaptable:
Apia Itil es una herramienta robusta y amigable, ideal por su fácil integración a los sistemas existentes. Esta característica le permitirá mejorar todos los procesos de negocio sin interrupciones, lo que incrementará su performance reutilizando sus aplicaciones y llevándolas a un nuevo nivel de productividad.
