BPM es un conjunto de herramientas que facilitan la administración de procesos de negocio para cada una de las etapas de su ciclo de vida: Diseño, Ejecución, Monitoreo y Análisis.
Hay dos tipos de BPM:
- Human Centric BPMS: Foco en procesos que involucran actividades manuales ejecutadas por personas.
- Integration Centric BPMS: Foco en procesos que involucran integración de aplicaciones (las interacciones humanas son realizadas en los sistemas de back-end).
De acuerdo con estudios llevados adelante por Forrester el mercado de BPM en el mundo seguirá creciendo sostenidamente hasta el año 2011:
Implementar herramienrtas como el BPM trae consigo numerosos beneficios:
- Implementación de procesos “cross-functional” de una forma ágil y efectiva.
- Integración de la información del negocio dispersa en diferentes sistemas.
- Participación de los usuarios en todas las etapas del ciclo de vida de los procesos (diseño, ejecución, seguimiento y evolución).
- Monitoreo del cumplimiento de los factores clave del negocio.
- Medio para el mejoramiento y eficiencia continua de los procesos de negocio.
- Mejora de los tiempos de respuesta de TI ante cambios y nuevos requerimientos:
- Mayor rapidez en la incorporación de mejoras a los procesos de negocio.
- Reducción de tiempo a menos de la mitad en la incorporación de nuevas funcionalidades.
