Curso: ITIL V3 Fundamentos
Duración: 3 días
Descripción: Fundamentos de ITIL V3 le proporciona una descripción general del Ciclo de vida de la Administración de Servicios de TI y sus procesos, funciones y roles de soporte. El curso también le permite comprender cómo se puede adoptar y adaptar un marco integrado de Administración de Servicios de TI dentro de su propia organización. Fundamentos de ITIL V3 lo prepara para el examen que se requiere para obtener el Certificado Fundamento en Administración de Servicios de TI.
Curso: COBIT Fundamentos
Duración: 2 días
Descripción: Cobit es un conjunto de mejores prácticas para la Administración de TI creada por ISACA y por el instituto de Gobernabilidad de TI en 1992.
Cobit provee a Gerentes, Auditores y usuarios de TI con un programa general de medidas, indicadores, procesos y mejores prácticas con el objetivo de asistirlos para maximizar los beneficios derivados del uso de la tecnología de información para desarrollar el modelo de Gobernabilidad de TI y Control que a la compañía más le convenga. El curso de Introducción a Cobit cimentará la comprensión de cómo Cobit puede mejorar las operaciones y soportar los temas relacionados con Gobernabilidad de TI. Esto mismo asegurará la comprensión de los niveles de seguridad y control necesarios para la protección de los bienes de la compañía a través de un modelo de Gobernabilidad de TI.
Curso: Cómo crear una CMDB
Duración: 2 días
Descripción: La Administración de la Configuración es uno de los procesos más importantes y difíciles de implementar si se quiere adquirir un alto nivel de madurez en la Administración de Servicios de TI. La Base de Datos de Administración de la Configuración (CMBD) provee un recurso crítico para el resto de los procesos de Administración de Servicios de TI.
El implementar y administrar correctamente la CMBD provee información valiosa acerca de cuáles son los elementos de Infraestructura que conforman los Servicios de TI y cómo impactan en la calidad de los mismos.
Curso: Cómo crear un Catálogo de Servicios
Duración: 2 días
Descripción: Una organización que provee Servicios de TI debería empezar a entender el cómo cada componente de TI habilita o deshabilita un proceso de Negocio. Hasta no existir este entendimiento, TI no está alineada a los objetivos de Negocio. Este entendimiento, de riesgos y dependencia, identifica cómo la tecnología está soportando los Servicios y cómo los Servicios son utilizados por el Negocio. La definición y presentación de estos Servicios deberán estructurarse en un portafolio empresarial reconocido como Catálogo de Servicios de TI.
