STATUM emplea una Base de conocimiento a disposición de los clientes con toda la documentación generada para el producto organizada en categorías y paneles que albergan información sobre: manuales, bugs, releases, información técnica, películas, etc. De esta manera los usuarios podrán acceder a las soluciones sin esperas y sin necesidad de intermediarios.
A partir de la Base de conocimiento (www.statum.info) también se pueden solicitar cambios, nuevas licencias de Apia, usuarios de ApiaOnline, asistencia remota o reportar errores.
La Base de conocimiento tiene la información organizada en las siguientes categorías:
- Apia: ítems relacionados al funcionamiento y diseño en Apia.
- BPMN: conjunto de ítems con información general de BPMN, como aspectos técnicos, funcionales, metodológicos, tendencias e información de la competencia.
- Base de datos: ítems con información sobre bases de datos relacionadas con Apia.
- Cursos: conjunto de ítems de capacitación en Apia.
- Documentación: conjunto de ítems con documentos asociados que poseen información relevante sobre especificaciones, funcionamiento, etc.
- Error: conjunto de ítems con información de errores reportados y solución a errores típicos de programación y/o diseño de errores.
- Instalador: conjunto de ítems con información sobre ApiaInstaller y la instalación/actualización de Apia.
- Marketing: ítems de información corporativa, como presentaciones, imágenes, folletos, papelería, logos, firmas, etc.
- Programación: documentos relacionados a la programación sobre Apia.
