El fraude y los intentos de fraude existen y han existido siempre en cualquier tipo de sector económico y el sector de telecomunicaciones no es la excepción. Teniendo esto en consideración, los esfuerzos deben dirigirse a buscar maneras más eficientes para detectarlos y poder solucionarlos en el menor tiempo posible.
Hay dos prácticas muy habituales en esta problemática: el uso de teléfonos celulares clonados o contrataciones del servicio sin la intención de pagarlo.
ApiaFraudes es una solución creada por STATUM que permite integrar todas las áreas involucradas en el tratamiento del fraude (CRM, Billing, Antifraude, etc.), potenciando sus funcionalidades y aumentando la productividad en los equipos de trabajo.
¿Qué beneficios pueden obtenerse de una solución como ApiaFraudes?
- Agilizar las tareas: El tiempo de reacción ante un posible caso de fraude es la clave para poder detectarlo cuanto antes. Mediante la aplicación el proceso de resolución se realiza de forma automatizada logrando reducir los casos que requieren atención personalizada.
- Reducción de pérdidas: Empresas que han implementado ApiaFraudes han logrado dismininuir sus pérdidas mensuales más de un 50% además de ganar productividad en los equipos y requerir menos operadores para realizar la tarea.
- Menos reclamos: En tan sólo un año, los reclamos de los clientes referentes a un caso de fraude pueden llegar a disminuir hasta un 60% con respecto al año anterior, mientras que el número de casos que permanecen en fraude por más de 30 días puede reducirse un 73%.