Proyecto Deloitte Persona

Resumen:

Próximamente, se realizará la puesta en producción del proyecto internacional Deloitte Persona con los cuatro procesos comprendidos en el modelo BPO (Business Process Outsourcing) que fueron pactados: solicitud de licencia, alta de persona, servicios al cliente y entrega/aceptación de los recibos de sueldo en formato electrónico. 

Información:

El proyecto Deloitte Persona comprende un total de 17 países y se tratará de un portal capaz de gestionar una serie de procesos estratégicos, empleando la última versión de APIA.

Los procesos comprendidos son los siguientes:

Solicitud de licencia: abarca las declaraciones expresas de los funcionarios en cuanto a las licencias de trabajo, en donde el funcionario podrá acceder al portal para solicitar la suya y eventualmente, recibir una autorización automática en caso de que sea aprobada. El proceso incluirá parámetros como el tiempo que corresponda la licencia, fecha de inicio y culminación o de qué manera se generó este permiso.

Alta de persona: es un proceso que concierne al alta de funcionarios. Una vez expedida la confirmación que determinada empresa ha contratado un nuevo trabajador, se le da el alta mediante en un proceso interno donde se regulariza su situación con el BPS, la asignación de medios productivos si hubieran, su puesto de trabajo y sistemas de mensajería.

Servicios al cliente: constituye un nuevo tipo de proceso que se relaciona a la generación de indicadores e índices, tomando la información alojada en un servidor global y que es proveído a los clientes de Deloitte, por ejemplo, datos cuantitativos de las licencias.

Entrega/aceptación de los recibos de sueldo en formato electrónico: involucra a un conjunto de operaciones que permitirán recepcionar información del sistema de nómina local de cada cliente, de forma que el sistema sea capaz de generar automáticamente los recibos de sueldo de cada funcionario. Posteriormente, se le otorgará acceso al portal para que pueda verlo y eventualmente, aprobarlo.
Si decide no aprobarlo, puede llevar adelante un proceso de reclamo en donde deberá tratarlo con el órgano competente, por ejemplo, recursos humanos.

Para el desarrollo del proyecto Deloitte Persona fue necesario el relevamiento de datos en los diversos países para generar los formularios, los procesos y las consultas luego de realizado el proceso de programación. Una vez obtenidos estos datos, se prosiguió con el desarrollo de la solución para cumplir a continuación con los procesos de entregas inmediatas (hasta el momento, Deloitte ha aprobado 2 de los procesos).

Se estima que el sistema será utilizado por varias decenas de miles de personas, entre los que se encuentran los funcionarios de esta firma y los empleados de distintas empresas a las que se les hayan ofrecido el servicio, comenzando con el lanzamiento de Deloitte Persona en los países del continente americano.