MIEM selecciona Apia Trámites para implementar proyectos de Trámites en Línea con AGESIC
RESUMEN:
El Ministerio de Industria, Energía y Minería (MIEM) y AGESIC lanzaron el Programa Trámites en Línea en el mencionado organismo.
INFORMACIÓN:
La actividad tuvo lugar en la Dirección Nacional de Minería y Geología del MIEM, una institución que ha presentado significativos avances en el proyecto inicial del Programa.
La apertura estuvo a cargo del subsecretario del Ministerio Guillermo Moncecchi, quien mencionó que al MIEM le interesa que "los usuarios lleguen a nosotros de forma rápida y eficiente".
También está presente el desafío para el funcionario, ya que representa una oportunidad de mejora en la gestión y transparencia del rol ministerial, en la que la tecnología es una herramienta más que debe utilizarse al servicio del ciudadano.
Marcelo Guinovart, director del Área Organismos y Procesos de Agesic, declaró que esta presentación formaliza un proceso de trabajo que viene desarrollándose desde hace tiempo: “como servidores públicos, este programa suma a nuestra tarea varias virtudes como, por ejemplo, la de ser fuertemente inclusivo y promover mayor equidad, logrando una mejora cuantitativa, pero, sobre todo, cualitativa”.
Por su parte, el asesor del MIEM, Nicolás Antoniello, enmarcó este proyecto dentro de otros procesos de mejora que ya se han estado implementando, vinculados a la informática, la infraestructura, la comunicación y la conectividad.
Entre las etapas y objetivos del programa destacó los siguientes:
- Lograr que a fines del 2016 el 100% de los trámites del ministerio puedan iniciarse en línea.
- Conseguir que, en el 2018, el 50% de los trámites se realicen en su totalidad a través de esta modalidad.
- Alcanzar al término del 2020 que la totalidad del proceso de todos los trámites del ministerio pueda realizarse en línea.
Entre las ventajas que mencionó Karime Ruibal, directora del programa “Trámites en Línea”, se destacan la mejora de la atención, el brindar información confiable, el ahorro en el costo y tiempo que implican los traslados hasta las oficinas por parte de los usuarios, la inmediatez en la respuesta, mayor transparencia, trazabilidad y seguridad en el proceso del trámite.
Finalmente, Mauricio Pennesi, referente de Agesic que ha venido coordinando el programa con el MIEM y la empresa implementadora seleccionada (Quanam), agregó que existen cuatro pilares fundamentales que garantizarán el éxito de este programa: el apoyo político, el compromiso del ministerio, las posibilidades tecnológicas y las propias demandas ciudadanas. En este sentido, recordó que se prevén fases pilotos en las que los propios usuarios realizarán sugerencias luego de probar los procedimientos.
Sobre Quanam
Quanam es una federación de firmas que tiene por objetivo la innovación y el conocimiento. Innova desde 1978 junto a sus socios y sus colaboradores, teniendo como meta el éxito y la mejora de los procesos y modelos de negocios de sus clientes, por medio de soluciones y herramientas de última generación capaces de atender a todos los desafíos de una economía cada vez más globalizada.
Fuentes de información:
http://www.agesic.gub.uy/
http://www.miem.gub.uy
https://www.quanam.com/
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