STATUM implementa ApiaDocumentum y ApiaTrámites en Paraguay

La empresa ganó una licitación internacional para “despapelar” el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación.

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A fines de 2019, STATUM ganó una licitación para implementar ApiaDocumentum y ApiaTrámites en el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación de Paraguay. Tres meses después, la empresa uruguaya ya tiene parte del proyecto en producción en lo que respecta a la recepción de documentos.

Paraguay tiene como meta llegar al 2023 con casi el 40% de los trámites de su administración central en línea, para lo que recibió un préstamo del Banco Interamericano de Desarrollo por US$ 130 millones. El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación es el primer organismo, pero el objetivo es cubrir toda la administración pública.

El gobierno paraguayo identificó que actualmente sólo 62 de 1.006 de los trámites públicos son ofrecidos online (6%) y que un ciudadano realiza, en promedio, 260 trámites en toda su vida, para los que se traslada personalmente a distintas instituciones.

El programa que se inicia con ApiaDocumentum y ApiaTrámites, permite reducir la presencia del ciudadano en las oficinas públicas –esto es especialmente importante en áreas geográficas sin demasiada caminería y alejadas de centros poblados–, al tiempo que se elimina el soporte papel, se mejora la calidad del servicio y se democratiza la información.

“Esto ayudará a aumentar la transparencia en la gestión de las instituciones del Estado y generará importantes ahorros de tiempo y dinero para el Estado y los ciudadanos”, se lee en el sitio web de Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación de Paraguay. Se digitalizarán los servicios de mayor demanda por parte de la ciudadanía, por ejemplo, certificados de estudios, de antecedentes policiales y constancia de acta por nacimiento.

Una delegación oficial llegó desde Asunción a Montevideo en enero de 2019 para conocer de cerca la experiencia en materia de agenda y gobierno. Los representantes se acercaron a distintas iniciativas desarrolladas por AGESIC, como el programa Trámites en Línea y el portal unificado de gobierno.

ApiaTrámites permite de forma fácil, intuitiva y dinámica llevar adelante la implantación de los Trámites en Línea para la interacción entre el ciudadano y el organismo, con una “metodología ágil" que permite que los propios funcionarios de la intendencia se involucren en la definición y parametrización de los trámites, apropiándose del conocimiento de la implantación para el posterior mantenimiento con sus propios recursos.

ApiaDocumentum es una solución pensada para gestionar expedientes, documentos y flujos de trabajo, soportados electrónicamente. Su objetivo es eliminar el soporte papel, mejorar la calidad del servicio y conseguir la transparencia y democratización de la información.