RESUMEN:

STATUM anunció la incorporación de ENTEL S.A. como nuevo cliente en su cartera de proyectos. A través de su socio de negocios en Bolivia, OPTITECH BOLIVIA S.R.L., dio la bienvenida a la empresa estatal de telecomunicaciones de ese país, con el objetivo de impulsar la implementación de Apia BPMS en sus operaciones.
 

INFORMACIÓN:

Apia BPMS es una solución avanzada de gestión de procesos de negocio que promete optimizar y agilizar los proyectos actuales y futuros de ENTEL S.A. La colaboración entre STATUM y OPTITECH BOLIVIA garantiza un soporte técnico y estratégico de primera clase, diseñado para maximizar la eficiencia y el éxito de ENTEL en el ámbito tecnológico.

Ambas empresas se mostraron comprometidas a proporcionar todo el respaldo necesario para alcanzar los objetivos deseados. Confían en que esta alianza será un catalizador para el crecimiento y la innovación continua en la industria de las telecomunicaciones en Bolivia. 

Proyecto

El proyecto se centró en la creación de procesos de soporte administrativo en todas las áreas de ENTEL, con lo cual se mejoró el seguimiento de incidentes y casos, así como también el desempeño de la institución, comenta el ingeniero Bernardo Boero, gerente de operaciones de OPTITECH BOLIVIA.

Desde el inicio del proyecto en marzo de 2023, la experiencia ha sido de colaboración y adaptación entre los equipos de las tres empresas. 

Boero resaltó la importancia del "cambio de mentalidad de la transformación digital", un desafío que ENTEL y los impulsores del proyecto han sabido manejar con un nivel excelente de profesionalismo.

La implementación ha significado un esfuerzo conjunto para adaptarse a nuevas formas de trabajo, lo que marca un antes y un después en la gestión interna de la empresa.

La recepción de los usuarios ha sido “muy positiva”. Aproximadamente 1.300 funcionarios comenzaron a utilizar esta herramienta y se observa un interés generalizado para "ser más eficientes" y "recortar sus tiempos y horas de trabajo".