Desde la realización de la venta de un servicio telefónico hasta la activación del producto al cliente, los contratos generados y los documentos asociados emitidos viajan de un sector a otro de la empresa pasando por varias oficinas y personas, exponiéndose a riesgos lógicos como el extravío o deterioro de los mismos.
La mayoría de las empresas no cuenta con un sistema de gestión y monitoreo que rastree el estado de situación de los contratos y solucione los posibles problemas que pueden ocasionarse en cualquiera de las fases del proceso productivo.
¿Dónde comienza a verse el problema con mayor nitidez?
Para el cliente, en la demora de la activación del servicio por parte de la empresa; para la empresa, en la tardanza de la cobranza de los servicios al cliente, la cual no puede realizarse hasta que el servicio esté activado.
De cara a esta problemática tan frecuente en las operadores telefónicas, STATUM desarrolló una solución basada en Apia que permite ejecutar y rastrear los pedidos de servicio y realizar las actividades de aprovisionamiento correspondientes a cada contrato generado entre un cliente y la empresa.
¿Qué beneficios puede otorgar una solución como ApiaProvisioning?
- Multiplicidad de tareas: Apia permite la ejecución de más de una tarea en simultáneo y dentro de un mismo proceso.
- Anticipación a la competencia: La demanda de productos y servicios se atiende en menor tiempo logrando así la anticipación a la competencia y la complacencia de los clientes.
- Comunicación interna: La correcta organización de la información posibilita la creación de una base de datos que cimienta la comunicación corporativa de la empresa.
