Intendencia de San José habilitó siete trámites en línea con ApiaTrámites
Resumen:
La plataforma desarrollada por STATUM, alineada 100% al Modelo de Trámites en Línea de AGESIC, provee los mecanismos y las funcionalidades requeridas para la interacción ágil entre el ciudadano y la comuna.
Información:
La Intendencia de San José habilitó la posibilidad de efectuar siete trámites a través de su sitio web (www.sanjose.gub.uy) y del portal unificado de trámites del estado uruguayo (www.trámites.gub.uy), como parte de una primera etapa del trabajo iniciado junto a STATUM orientado a que la ciudadanía pueda realizar el 100% de los trámites ante la comuna sin necesidad de concurrir a una oficina.
La herramienta seleccionada para estos fines es ApiaTrámites, plataforma que permite de forma fácil, intuitiva y dinámica llevar adelante la implantación de los Trámites en Línea para la interacción entre el ciudadano y el organismo, con una “metodología ágil" que permite que los propios funcionarios de la intendencia se involucren en la definición y parametrización de los trámites, apropiándose del conocimiento de la implantación para el posterior mantenimiento con sus propios recursos.
Durante el “proyecto piloto inicial” se implementaron los siguientes trámites en línea: 1) Devolución de Títulos de Propiedad; 2) Colocación de Picos de Alumbrado Público; 3) Devolución de Dinero por Contribución; 4) Reclamos por Tasa de Alumbrado; 5) Solicitud de Cambio de Nombre de un Padrón; 6) Habilitación de Viabilidad Urbanística y 7) Información sobre Deudas solicitada por escribanos.
El Director de TI de la Intendencia de San José, Martín Ponzetti, destacó que “este es el primer paso hacia una ventanilla única de trámites de la intendencia”. Y añadió: “Es un compromiso que tenemos para el fin del periodo de gobierno”. El objetivo, en sus palabras, es “ambicioso”, puesto que, en total, la plataforma construida con ApiaTrámites deberá incluir 196 trámites.
El sistema permite descentralizar los servicios, mejorar la transparencia, optimizar y mejorar la gestión de los servicios. De esta manera, se mejora, además, el relacionamiento con el ciudadano, quien puede ingresar una solicitud desde cualquier lugar y en cualquier momento. En particular, incluye la posibilidad de realizar pagos en línea. Para los trámites que tienen costo se habilitaron los siguientes medios de pago: ANTEL, Abitab, Banque Heritage, Banred, BBVA, BROU, Banco Santander, Correo Uruguayo, Banco Itaú y Redpagos.
En conferencia de prensa durante el lanzamiento del Programa de Trámites En Línea, la Secretaria General de la Intendencia de San José, Ana María Bentaberri, destacó el avance logrado en coordinación con STATUM y AGESIC (Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento) para “mejorar la tramitación de la Intendencia, con el objetivo de mejorar el relacionamiento con el ciudadano”.
Los ciudadanos que quieran hacer uso de la herramienta electrónica deben registrarse en el sitio mi.iduruguay.gub.uy para obtener su usuario y contraseña de acceso a nivel nacional para llevar adelante cualquier trámite con el Estado. Con esos datos puede iniciar el trámite de su elección en la página de la Intendencia de San José, ingresando al menú “Atención al ciudadano”. Allí debe seleccionar “Servicios” y finalmente “Guías de Trámites”. El usuario, además, puede hacer seguimiento en línea de su solicitud.
Apia en San José
La comuna y STATUM iniciaron su fructífera relación en 2015, cuando se implantó el Sistema de Expediente Electrónico ApiaDocumentum en el marco del convenio firmado con AGESIC, que ha brindado “más seguridad” y por el que se “ha ahorrado mucho tiempo”. Y posteriormente en 2017 ya se ha actualizado a la nueva versión ApiaDocumentum 2.0. Con ApiaDocumentum no solo se ha logrado una mayor descentralización, sino que se han reducido los costos correspondientes a impresiones en papel y traslado de expedientes.
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