RESUMEN:

La Dirección General de Fiscalización de Empresas (DIGEFE) ha implementado en ApiaTrámites un sistema en línea que permite a ciudadanos y empresas coordinar una comparecencia ante la institución. Esta nueva solución digital facilita la solicitud de reuniones para aclarar dudas sobre trámites o recibir asistencia, lo que optimiza la gestión de solicitudes y mejora la atención brindada.
 

INFORMACIÓN:

El sistema, desarrollado en la plataforma Apia, ya se encuentra disponible y cuenta con diversas funcionalidades que permiten a los funcionarios gestionar de manera eficiente las solicitudes de agenda. Una de ellas es la posibilidad de reagendar. Además, incorpora un módulo de mantenimiento de agendas, que permite administrar los cupos y horarios de atención de acuerdo con la demanda y la capacidad operativa de la DIGEFE.

Otra de las funcionalidades es la bandeja de solicitudes de agenda, que centraliza todas las peticiones recibidas y permite a los funcionarios acceder a cada trámite en curso para responder oportunamente a los ciudadanos. Asimismo, cuenta con una consulta de agendas, que permite ver el historial de comparecencias solicitadas y atendidas.

La incorporación de este sistema, implementado en ApiaTrámites, representa una mejora significativa en la gestión de atención al público. Al permitir la coordinación de las comparecencias, se reduce la necesidad de desplazamientos innecesarios y se optimizan los tiempos tanto de los ciudadanos como del personal de la DIGEFE. La automatización también contribuye a una mayor transparencia y seguimiento de las solicitudes, lo que asegura que cada caso sea atendido de manera ordenada y eficiente.

Con esta implementación en ApiaTrámites, la DIGEFE avanza en la digitalización de sus servicios, al facilitar la interacción de ciudadanos y empresas con la institución y optimizar la gestión interna de las solicitudes de comparecencia.
 

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