APIA-BPM en la Dirección Nacional de Coordinación en el Interior (DINACOIN)
Resumen:
En el marco del proyecto Mejora de Gestión, la DINACOIN optó por la plataforma APIA-BPM de STATUM para la automatización de los procesos de atención ciudadana, en conjunto con la Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP).
Información:
La DINACOIN tiene como competencia la ejecución, coordinación y contralor de las políticas, designios y programas del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) con cobertura en todo el país, con un total de 42 oficinas distribuidas en distintos puntos del territorio uruguayo.
Gracias a la herramienta APIA-BPM de STATUM, fue posible la resolución de varios asuntos: el seguimiento vía electrónica de trámites urgentes, consultas laborales y audiencias, el registro de delegados sindicales, vendedores de plaza y viajantes, administradores de edificios y convenios colectivos.
Si bien la presente noticia corresponde al año 2010, es de vital importancia ya que representó la coordinación entre varios puntos de nuestro país y la capacitación de empleados en muchos espacios del mismo, no solamente por la OPP -quien estuvo a cargo de esta capacitación- sino porque también se aplicó otra modalidad de instrucción: los funcionarios ya asesorados sobre el uso de APIA-BPM se encargaron de multiplicar estos conocimientos hacia sus compañeros.
Los cursos se extendieron durante varios períodos del año 2010 siendo Treinta y Tres uno de los primeros departamentos, al destinar los días 21 y 22 del mes de julio para impartir los talleres. Por ese tiempo, también se efectuaba en oficinas de trabajo de Melo y Río Branco (Cerro Largo). Los días 12 y 13 de agosto, la capacitación llega a San José, donde estuvieron presentes funcionarios de ciudades como Trinidad (Flores), Rosario (Colonia) y Ciudad del Plata - Libertad (San José).
Los días 25 y 26 de noviembre, los talleres de APIA-BPM se realizan en la DINACOIN de Mercedes (Soriano) con funcionarios de Fray Bentos (Río Negro), Dolores - Cardona (Soriano) y Carmelo - Nueva Palmira (Colonia). En total, fueron 8 regiones de capacitación para abarcar las 42 oficinas. Se destacó asimismo la presencia de la Dra. Raquel Villaamil, directora de DINACOIN por aquel entonces.
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