BCU se sumó al Programa de Trámites en Línea a nivel nacional
Resumen:
ApiaTrámites es la herramienta elegida para contribuir a la eficiencia y mejor relacionamiento con el ciudadano.
Información:
El Banco Central del Uruguay (BCU) se sumó al Programa de Trámites en Línea a nivel nacional. De esta manera, se habilitó la posibilidad de efectuar cinco trámites a través de su sitio web (bcu.gub.uy) y del portal unificado de trámites del Estado uruguayo (www.trámites.gub.uy). Así continúa la marcha del trabajo iniciado junto a STATUM orientado a que la ciudadanía pueda realizar distintos trámites sin necesidad de concurrir a una oficina.
El Directorio del BCU, en sesión 3.386 del 3 de octubre de 2018, reconoció el esfuerzo del equipo responsable de la iniciativa, la que se consideró que contribuye a la eficiencia y a generar economías de escala, mayor seguridad en la gestión documental y la sistematización de los trámites en el marco de la mejora continua y del trabajo transversal.
Los trámites del BCU que están disponibles hasta el momento son los siguientes:
- Interposición de recursos administrativos contra decisiones del BCU: trámite por el cual una persona (física o jurídica) impugna una resolución emitida por el organismo.
- Peticiones y evacuaciones de vistas: presentación de una solicitud para que se dicte o ejecute un determinado acto administrativo, así como la evacuación de una vista conferida.
- Agenda para la realización de trámites: solicitud de agenda para la obtención de día y hora, previa a la presentación de documentación en el BCU, según el trámite a realizar.
- Consulta de expedientes electrónicos.
- Registro de nuevas entidades (RNE): permite el registro de una solicitud de inscripción de entidades en el sistema financiero.
Como pasos a seguir, Sebastián Sequeira, referente de la implementación de ApiaTrámites en el BCU, determinó la ampliación de la posibilidad de registro al resto de las licencias existentes a través del trámite de RNE y atender otras áreas de la institución bancaria.
En este sentido, Sequeira indicó que la herramienta tiene “muy buena aceptación”, si bien todavía no se ha realizado ninguna evaluación general. Al respecto del trabajo en conjunto con STATUM, el funcionario dijo que “ha sido muy bueno” al igual que en proyectos anteriores.
ApiaTrámites, la plataforma desarrollada por STATUM, alineada 100% al Modelo de Trámites en Línea de AGESIC, provee los mecanismos y las funcionalidades requeridas para la interacción ágil entre el ciudadano y el organismo. Permite que los propios funcionarios del organismo se involucren en la definición y parametrización de los trámites, apropiándose del conocimiento de la implantación para el posterior mantenimiento con sus propios recursos.
El sistema permite descentralizar los servicios, mejorar la transparencia, optimizar y mejorar la gestión de los servicios. De esta manera, se mejora, además, el relacionamiento con el ciudadano, quien puede ingresar una solicitud desde cualquier lugar y en cualquier momento.
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