RESUMEN:

El Banco de Previsión Social (BPS) ha dado un paso importante en la modernización de sus procesos internos a través de la implementación de la tecnología APIA BPMS de STATUM.
 

INFORMACIÓN:

Este proyecto, denominado "Cercanía", ha sido diseñado para automatizar y agilizar las gestiones internas del BPS, al facilitar la operatividad y eficiencia de la organización. 
 
Con esta nueva tecnología, el BPS puede generar, de forma autónoma, todas las gestiones que considere pertinente para los ciudadanos. "Esto lo pueden lograr sin tener que pasar etapas complicadas de diseño", informó Pablo Ferrari, el referente de STATUM que trabajó en esta herramienta.  
 
Las gestiones son un conjunto de pasos que debe hacer uno o varios funcionarios y cada paso es una actividad. Las actividades pueden ser tareas, notificaciones, conexiones a otros sistemas, etcétera. Dentro de cada actividad, se puede agregar controles, para verificar que lo que esté haciendo el funcionario sea lo correcto. 
 
“El sistema orquesta las tareas de cada gestión, así como automatiza algunas actividades que antes eran manuales, se agregan controles para evitar errores (por ejemplo se validan y obtienen datos de sistemas externos) y también se generan indicadores de performance - trabajo”, indicó Ferrari. 
 
Datos del proyecto 
 
Desde que fue lanzado se han dado de alta 14 gestiones. Entre las más importantes está el cambio de prestador de salud (los usuarios del Sistema Nacional Integrado de Salud (SNIS) pueden solicitar el cambio cuando cumplan con las condiciones establecidas para cada causa) y la contribución para prótesis y lentes (uno de los más populares que permite acceder a un beneficio económico para su compra).  
 
La herramienta también está diseñada para integrarse en gestiones más complejas, como el proceso de jubilación.  
 
Este innovador sistema incorpora controles rigurosos para prevenir errores, una característica esencial en la era digital.  
 
También se están desarrollando indicadores de rendimiento y productividad laboral, con el objetivo de mejorar continuamente la eficiencia y la calidad del trabajo. De esa manera, es posible mejorar la distribución de las cargas laborales entre diferentes ubicaciones. Por ejemplo, un empleado situado en Maldonado podría encargarse de procedimientos que se iniciaron en Salto.