RESUMEN:

Actualmente, se encuentran disponibles 2139 gestiones que pueden completarse en formato digital, según la Agencia del Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y el Conocimiento (Agesic).

INFORMACIÓN:

El sitio de trámites y servicios del Estado registra 490.000 visitas mensuales. Ese volumen de ingresos se vincula con la consulta de información necesaria para realizar trámites y servicios del Estado uruguayo.

La publicación del listado de trámites en línea apunta a facilitar el acceso a los procedimientos disponibles.

ApiaTrámites: plataforma para definir y publicar trámites digitales

Parte fundamental de la digitalización de los trámites es Apia de STATUM. Se trata de una plataforma orientada a la gestión de la definición y publicación de trámites en línea. Esta herramienta incorpora integraciones con servicios publicados en la Plataforma de Interoperabilidad (PDI).

El sistema también incluye estándares de usabilidad y accesibilidad desde distintos dispositivos. Es una herramienta para que los organismos del Estado evolucionen de forma transparente, de acuerdo a definiciones y buenas prácticas en gobierno digital.

La plataforma integra una pasarela de pagos y una agenda para la gestión de los trámites. También incorpora seguimiento de procesos y gestión de apoderados. Entre sus componentes se incluye firma digital avanzada,  acceso único por ciudadano, gestión de múltiples firmas y seguridad en el área técnica, jurídica y notarial.

ApiaTrámites se integra con portales y cuenta con un backoffice de gestión de casos. Suma gestión documental y generación automática de documentos vinculados al trámite. Además, incluye notificaciones digitales e interacción dinámica con el ciudadano. También incorpora indicadores de gestión, analítica de uso y estadísticas para seguimiento y medición.

 

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